Términos del servicio

Terms of Service

Última actualización / Last updated: 3 de octubre de 2026 / October 3, 2026.

ESPAÑOL

1. Identificación del proveedor

La tienda aliadacocina.com, bajo la marca Aliada Cocina, es operada por:

Razón social: Aliada SpA
RUT: 77.797.735-0
Dirección: Apoquindo 6410, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico: hola@aliada.cl
WhatsApp: +56 9 5154 7576

Estos términos regulan la compra y el uso de los productos digitales ofrecidos en nuestra tienda.

2. Condiciones de compra

Antes de comprar, podrás consultar las características del producto, su precio, formato, idioma y condiciones de entrega.

Al realizar una compra, aceptas los términos informados para esa operación. Debes proporcionar datos correctos, especialmente el correo electrónico al que se enviará la confirmación y el enlace de descarga.

Debes contar con capacidad legal para contratar o con la intervención de tu representante legal cuando corresponda.

La compra de un producto no implica autorizar comunicaciones promocionales. Estas se gestionan por separado.

3. Productos digitales

Nuestros productos son archivos digitales descargables, como recetarios en formato PDF. No incluyen un libro físico ni envío a domicilio.

El contenido, número de páginas, idiomas y demás características serán los indicados en la descripción de cada producto al momento de comprar.

Para descargar y consultar los archivos necesitas conexión a internet, espacio de almacenamiento y una aplicación compatible con el formato informado.

Puedes guardar el archivo en tus dispositivos e imprimirlo para uso personal, salvo que la descripción del producto establezca otras condiciones de licencia.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda. Antes de confirmar la compra, se informará el importe total, incluidos los impuestos y cargos que correspondan.

Los medios de pago disponibles son los mostrados durante el proceso de compra. La entrega del producto digital se habilitará una vez confirmado el pago.

Los bancos o proveedores de pago pueden aplicar sus propias condiciones de conversión de moneda o cargos por operaciones internacionales.

Los cambios de precio y promociones posteriores no modificarán las condiciones de una compra ya realizada.

5. Confirmación y entrega

Enviaremos una confirmación escrita de la compra al correo proporcionado, con el detalle del pedido y las condiciones aplicables.

El enlace de descarga se entregará por los medios y dentro del plazo indicado en la ficha del producto o durante la compra, una vez confirmado el pago.

Si existieran límites de descarga o una fecha de vencimiento del enlace, se informarán antes de comprar.

Si no recibes el enlace, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si el problema continúa, escríbenos a hola@aliada.cl o al WhatsApp +56 9 5154 7576.

Guarda una copia del archivo descargado. Esto no limita nuestro deber de entregar correctamente el producto ni tus derechos ante una incidencia.

6. Licencia de uso

La compra otorga una licencia de uso personal, no exclusiva y no transferible sobre el archivo adquirido. No transfiere la titularidad de los derechos de propiedad intelectual que correspondan.

Puedes consultar el archivo en tus dispositivos y realizar copias de respaldo o impresiones para uso personal.

Salvo autorización escrita de Aliada SpA o permiso de la ley, no puedes:

• Revender, sublicenciar o distribuir el archivo.

• Publicarlo íntegramente o compartir sus enlaces de descarga.

• Subirlo a sitios web, grupos, plataformas o repositorios para acceso de terceros.

• Reproducir o comercializar el diseño editorial, las fotografías u otros elementos protegidos.

Estas condiciones no impiden preparar las recetas ni compartir tus propias fotografías de los platos que cocines.

7. Información gastronómica e imágenes

Los recetarios ofrecen información culinaria general. No constituyen asesoría médica, nutricional individualizada ni un tratamiento de salud.

Revisa los ingredientes y las etiquetas de los alimentos si tienes alergias, intolerancias o necesidades alimentarias específicas.

Los tiempos de preparación y resultados pueden variar según los ingredientes, equipos y técnicas utilizados.

Cuando un producto incluya imágenes generadas con inteligencia artificial, se informará en su descripción. Estas imágenes son referencias visuales y el resultado de la preparación puede variar.

Los valores nutricionales, cuando se incluyan, se identificarán como estimaciones e indicarán su alcance. Aliada Cocina Vol. 01 no incluye macros calculados.

Estas aclaraciones no limitan nuestra obligación de entregar un producto que corresponda con su descripción.

8. Devoluciones, retracto y reembolsos

Las solicitudes se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.

El carácter digital del producto no establece por sí solo una exclusión del derecho a retracto ni de otros derechos del consumidor.

Si recibes un archivo incorrecto, dañado, incompleto o que no corresponde con lo ofrecido, contáctanos para gestionar la solución que corresponda.

9. Uso del sitio y seguridad

No está permitido utilizar la tienda para realizar operaciones fraudulentas, acceder sin autorización a cuentas ajenas, introducir software malicioso o interferir con su funcionamiento.

Cuando existan indicios de fraude o problemas de seguridad, podremos verificar una operación o restringir temporalmente el acceso afectado de manera justificada y proporcional.

Estas medidas no eliminan nuestras obligaciones respecto de compras válidas ni los derechos del consumidor.

10. Privacidad y proveedores externos

El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de privacidad.

La tienda utiliza Shopify y proveedores externos para funciones como pagos y entrega digital. Esto no modifica que Aliada SpA es el vendedor responsable de los productos ofrecidos en aliadacocina.com.

Los servicios externos que elijas utilizar pueden tener condiciones propias, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales.

11. Responsabilidad y derechos del consumidor

Aliada SpA responderá por sus obligaciones y por los incumplimientos que le sean atribuibles conforme a la legislación aplicable.

Estos términos no excluyen garantías legales, derechos a reparación, reembolso o indemnización que correspondan, ni contienen una renuncia a derechos irrenunciables.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos para futuras compras. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de compras anteriores sin un fundamento legal o acuerdo válido.

13. Legislación y consultas

Estos términos se rigen por la legislación chilena, sin perjuicio de las normas obligatorias que protejan a consumidores de otros países.

No se limita tu derecho a recurrir a las autoridades o tribunales competentes.

Para consultas, soporte o reclamos:

hola@aliada.cl
WhatsApp: +56 9 5154 7576

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ENGLISH

1. Seller identification

The aliadacocina.com store, operating under the Aliada Cocina brand, is operated by:

Legal name: Aliada SpA
Chilean tax identification number (RUT): 77.797.735-0
Address: Apoquindo 6410, Las Condes, Santiago, Metropolitan Region, Chile.
Email: hola@aliada.cl
WhatsApp: +56 9 5154 7576

These terms govern the purchase and use of digital products offered in our store.

2. Purchase conditions

Before purchasing, you can review the product’s features, price, format, language and delivery conditions.

By making a purchase, you accept the terms disclosed for that transaction. You must provide accurate information, particularly the email address used to receive your confirmation and download link.

You must have the legal capacity to enter into a contract or involve your legal representative where required.

Purchasing a product does not authorize promotional communications. These are managed separately.

3. Digital products

Our products are downloadable digital files, such as PDF cookbooks. They do not include a physical book or postal delivery.

The content, page count, languages and other features will be those stated in the product description at the time of purchase.

To download and view the files, you need an internet connection, storage space and an application compatible with the stated format.

You may save the file on your devices and print it for personal use unless the product description specifies different license conditions.

4. Prices and payments

Prices are displayed in the currency indicated in the store. The total amount, including applicable taxes and charges, will be disclosed before you confirm your purchase.

Available payment methods are displayed at checkout. Digital delivery will be enabled once payment is confirmed.

Banks or payment providers may apply their own currency conversion terms or international transaction charges.

Subsequent price changes or promotions will not change the terms of an existing purchase.

5. Confirmation and delivery

We will send written purchase confirmation to the email address provided, including order details and applicable conditions.

The download link will be delivered through the channels and within the timeframe stated on the product page or during checkout, once payment is confirmed.

Any download limits or link expiration date will be disclosed before purchase.

If you do not receive the link, check your spam folder. If the issue continues, contact hola@aliada.cl or WhatsApp +56 9 5154 7576.

Save a copy of the downloaded file. This does not limit our obligation to deliver the product correctly or your rights if an issue occurs.

6. License to use the product

Your purchase grants a personal, non-exclusive and non-transferable license to use the purchased file. It does not transfer ownership of any applicable intellectual property rights.

You may view the file on your devices and make backup copies or print it for personal use.

Unless authorized in writing by Aliada SpA or permitted by law, you may not:

• Resell, sublicense or distribute the file.

• Publish it in full or share its download links.

• Upload it to websites, groups, platforms or repositories for third-party access.

• Reproduce or commercialize protected editorial design, photographs or other protected elements.

These conditions do not prevent you from preparing the recipes or sharing your own photographs of the dishes you cook.

7. Culinary information and images

Our cookbooks provide general culinary information. They are not medical advice, personalized nutritional advice or a health treatment.

Check ingredients and food labels if you have allergies, intolerances or specific dietary needs.

Preparation times and results may vary depending on ingredients, equipment and techniques.

When a product includes AI-generated images, this will be disclosed in its description. These images are visual references, and preparation results may vary.

Any nutritional values provided will be identified as estimates, with their scope explained. Aliada Cocina Vol. 01 does not include calculated macronutrient values.

These explanations do not limit our obligation to deliver a product that matches its description.

8. Returns, withdrawal and refunds

Requests will be handled under our Returns and Refunds Policy and applicable law.

A product’s digital format alone does not exclude the right of withdrawal or other consumer rights.

If you receive an incorrect, corrupted or incomplete file, or one that does not match what was offered, contact us so we can arrange the appropriate remedy.

9. Website use and security

You must not use the store for fraudulent transactions, unauthorized access to other users’ accounts, introducing malicious software or interfering with its operation.

Where there are indications of fraud or security issues, we may verify a transaction or temporarily restrict affected access in a justified and proportionate manner.

These measures do not remove our obligations regarding valid purchases or consumers’ rights.

10. Privacy and external providers

Personal data processing is explained in our Privacy Policy.

The store uses Shopify and external providers for functions such as payments and digital delivery. This does not change the fact that Aliada SpA is the seller responsible for products offered at aliadacocina.com.

External services you choose to use may have their own terms, without affecting our legal obligations.

11. Liability and consumer rights

Aliada SpA remains responsible for its obligations and any breaches attributable to it under applicable law.

These terms do not exclude statutory warranties or applicable rights to remedies, refunds or compensation, and do not waive rights that cannot legally be waived.

12. Changes to these terms

We may update these terms for future purchases. The current version will be published with its revision date.

Changes will not retroactively alter previous purchases without a legal basis or valid agreement.

13. Applicable law and contact

These terms are governed by Chilean law, without affecting mandatory protections applicable to consumers in other countries.

Your right to seek assistance from competent authorities or courts is not restricted.

For questions, support or complaints:

hola@aliada.cl
WhatsApp: +56 9 5154 7576